Un equipo detenido detiene también a quien lo usa, y a veces a un área completa. Si la computadora ya no enciende, el servidor se apagó a media jornada o la impresora con la que facturas dejó de responder, puedes traerlo a nuestras oficinas en Culiacán o pedirnos que pasemos por él. Lo primero que hacemos es decirte qué tiene: qué falló, qué se puede reparar y qué no conviene reparar. Con esa respuesta en la mano, la decisión es tuya.
El diagnóstico de equipo de cómputo y de impresión es gratuito. Lo revisamos, te decimos qué tiene y cuánto costaría repararlo, y a partir de ahí decides. Si prefieres no hacerlo, no pagas el diagnóstico. En servidores y equipo de punto de venta, cuéntanos qué está pasando y acordamos contigo cómo revisarlo.
Reparamos también lo que vendemos. EDISAS cotiza, suministra e instala equipo de HPe, DELL, Asus, Intel, NVIDIA y AMD, y trabaja con varios mayoristas de esas marcas: la refacción o el equipo de reemplazo se piden por canal formal, no por el mostrador del primero que tenga uno. Cuando la pieza es difícil o el equipo ya es de una generación descontinuada, eso también aparece en la cotización, con las opciones reales que existen —repararlo, sustituir el componente por un equivalente o reemplazar el equipo— y con lo que cuesta cada camino.
Qué equipos reparamos
- Computadoras de escritorio y portátiles. Equipos que no encienden, que se reinician o se apagan solos por temperatura, que se volvieron lentos hasta ser inservibles, o con pantalla, teclado, bisagra, cargador o batería dañados. También hacemos cambio de disco a estado sólido y ampliación de memoria cuando el problema no es una falla, sino una máquina rebasada por el trabajo que le pides.
- Servidores. Fuentes de poder, ventilación, memoria, discos de un arreglo RAID que empiezan a reportar errores y arranques que se quedan a la mitad. Trabajamos sobre Windows y Linux, de modo que el diagnóstico no se detiene cuando la falla resulta estar en el sistema y no en el equipo físico.
- Impresoras y periféricos. Impresoras láser, de inyección y de matriz de punto que atascan, manchan, arrastran mal el papel o desaparecen de la red; y con ellas los escáneres, no-breaks, monitores y accesorios que forman parte del mismo puesto de trabajo y que suelen quedarse sin quién los atienda.
- Puntos de venta y equipo especializado. Terminales de mostrador, impresoras de tickets, lectores de código de barras, cajones de dinero y básculas conectadas: el equipo que, cuando se para, para la venta. Lo atendemos entendiendo que ahí la prioridad es volver a cobrar.
Cómo trabajamos
01
Diagnóstico
Recibimos el equipo —en nuestras oficinas o recogiéndolo— y buscamos la causa de fondo, no el síntoma que se ve. Si aparece más de un problema, te los reportamos todos, incluidos los que aún no te han dado guerra.
02
Cotización
Te decimos por escrito qué hay que hacer, qué piezas se cambian y cuánto cuesta. No se toca nada sin tu autorización: tú decides si se repara y con qué alcance.
03
Reparación
Hacemos lo autorizado y nada más. Si al desarmar aparece algo que el diagnóstico no alcanzaba a ver, nos detenemos y lo consultamos contigo antes de continuar.
04
Entrega y respaldo
Probamos el equipo trabajando antes de devolverlo, te regresamos tu información en su lugar y entregamos el reporte de lo que se hizo y de las piezas que se sustituyeron.
Recuperación de información
Sí, también recuperamos información. Cuando la falla está en el disco, lo primero es proteger lo que todavía hay adentro: dejamos de usar la unidad, la conectamos en modo de solo lectura e intentamos copiar la información antes de tocar cualquier otra cosa. Cada intento apresurado sobre un disco que agoniza reduce lo que queda por rescatar, así que ese paso va antes que reparar.
Y aquí conviene ser claros: no toda pérdida de datos es recuperable. Un disco con daño físico en los platos, una unidad de estado sólido cuya controladora ya no responde, un cifrado por ransomware o información que se sobrescribió después del incidente pueden quedar fuera de alcance, y nadie puede afirmar lo contrario sin haber revisado el disco. Por eso evaluamos el caso antes de intentar nada: revisamos la unidad, vemos en qué estado llega y te decimos con claridad qué es posible y qué no. Si el rescate se ve viable, te explicamos qué parte de la información esperamos traer de vuelta y qué haría falta para intentarlo, y tú decides si quieres que se intente. Y si no se ve viable, también te lo decimos. Preferimos darte esa respuesta a venderte una expectativa que no podemos sostener.
¿Por qué EDISAS?
Porque llevamos 30 años en Culiacán reparando el equipo de empresas y de dependencias de gobierno de todo Sinaloa, con técnicos que además administran servidores y desarrollan sistemas: eso hace que el diagnóstico distinga rápido entre una pieza dañada y un sistema mal configurado. Si el veredicto es que ese equipo ya no da para más, no te dejamos con el problema en las manos: cotizamos el reemplazo con marca y modelo, migramos tu información y, cuando hace falta, planeamos por etapas la renovación del parque completo. Cuéntanos qué equipo se detuvo y empezamos por revisarlo.
Si buscas atención continua para equipo que sigue funcionando, en vez de una reparación puntual, conoce nuestro servicio de soporte técnico.